9月23日，《中國文化報》第9版發表了第十三屆中國藝術節專刊《保利與「十三藝節」幕後的故事》，現將全文轉發如下：

保利與「十三藝節」幕後的故事

——文化央企保利劇院公司京津冀區域事業部攜手保利票務為「十三藝節」順利舉辦保駕護航

9月15日，第十三屆中國藝術節（簡稱「十三藝節」）圓滿閉幕。本屆藝術節由文化和旅遊部與北京市、天津市、河北省人民政府共同主辦，在歷史上尚屬首次，也是落實京津冀協同發展重大國家戰略的一次嶄新嘗試。

在「十三藝節」舉辦過程中，保利紫禁城劇院管理有限公司成功中標成為「十三藝節」相關服務及北京地區特邀劇目展演活動的承辦方，協助組委會推進各類項目的落地實施，保利票務也作為「十三藝節」票務總代理。本次工作成為保利全力服務保障國家大型文化活動的又一次實踐檢驗。

從開幕到閉幕的15天裏，在文化和旅遊部的統籌組織和精心指導下，京津冀三地整合區域文化資源，優勢互補、合作共贏，讓璀璨的中華藝術之花在京津冀驚艷綻放。「身經百戰」的保利人，不僅服務保障「十三藝節」順利舉辦，同時始終將安全辦會、精彩呈現放在首位，持續服務政府文化藝術事業的高質量發展，保障藝術院團經典精品的高品質呈現、保障人民群眾對藝術文化的更高需求。默默付出的背後，展現了保利作為央企的責任與擔當。

 「與時間賽跑」

北京保利劇院、天津大劇院、河北唐山大劇院、保定關漢卿大劇院、衡水保利大劇院5家劇院列入展演日程，保利京津冀區域的劇院都參與了「十三藝節」的相關演出活動及服務保障，中山公園音樂堂作為本次活動京津冀區域事業部的指揮中心，承擔著北京地區藝術節宣傳、接待、特邀劇目展演等各項工作。

北京保利劇院管理有限公司副總經理徐堅說：「接到任務後，我們立即成立藝術節專項工作領導小組，確立以京津冀區域事業部、票務公司為核心，各單位聯動響應的工作機製，全力做好『十三藝節』服務保障工作。」

自9月1日開幕以來，「十三藝節」濃厚的藝術氣氛洋溢在城市裏的每個角落，「藝術的盛會，人民的節日」的理念遍布北京城，從戶外到劇場、從線下到線上、從傳統媒體到新媒體、從直播到現場，道旗、高鐵站大屏、來往的公交汽車、劇院周邊，擡頭便能瞥見這抹「藝術紅」。參與「十三藝節」主視覺藝術設計的中山公園音樂堂設計師李悅介紹，用祥雲、水波紋樣等元素，以河流形態為「紐帶」鏈接，寓意三座城市如奮進的波浪匯聚在一起，碰撞文化藝術繁榮的高潮。

同時，中山公園音樂堂參與設計製作了「十三藝節」觀演指南、活動手冊、相關徽章、手冊、帆布袋、證件、邀請函等，讓與會嘉賓、演出團體、觀眾們在各種點滴細節間感受到保利服務的細致與精微。

除了營造熱烈的藝術氛圍，全力支持參評、參演劇目內容完美呈現，保障文華獎評審工作順利開展更是重中之重。隨著藝術節演出日程的抽簽決定，保利京津冀事業部5家劇院第一時間與各家劇團進行溝通，帶領團方到劇場進行實地勘察，對接劇院燈光、舞美、機械等參數，提供技術支持，並在環境布置、觀眾服務、演出管理、安全保障等方面製定充分預案。為確保比賽的公平、公正，同一劇場前後兩個劇團的演出要做到「零點為界」「無縫銜接」，卸臺和裝臺的工作都只能在深夜進行，劇院工作人員24小時待命隨時提供服務。

為切實做好「十三藝節」各項保障工作，河北保定關漢卿大劇院全體員工上下同心、恪盡職守，安全、順利、圓滿地完成各項保障工作。面對道具車數量眾多，裝臺時間緊迫等情況，劇院多次協調道具車進場事宜，並對劇院進景口進行了延伸改造，方便道具裝卸，加快卸車裝臺進度。為確保演出效果，爭取排練時間，演出院團撤場、進場「無縫銜接」，卸臺和裝臺的工作都只能在深夜進行，技術部、安全管理部和服務管理部等部門員工日夜奮戰、盡職盡責，為演出圓滿進行保駕護航。

保利院線團隊精心的服務贏得了參演院團的一致好評，山東歌舞劇院、陜西人民藝術劇院、大同市歌舞劇院、北京歌舞劇院等都紛紛送上感謝信表達謝意。

保利票務作為「十三藝節」的票務總代理，提供系統、人員、設備的全方位服務。為切實做好「十三藝節」演出票務工作，保利票務8月起派出多支隊伍奔赴京津冀各家劇院進行保障支援，負責140余場演出的票務銷售工作，在京津冀演出現場設置30臺取票機，為各地觀眾到場觀演提供便利。

「計劃趕不上變化」

然而，受疫情等諸多因素影響，展演劇目、場次和時間經常發生變更、取消等臨時情況。在公司領導的帶領下，劇院全體員工迎難而上，憑借著豐富的演出承接經驗和專業的業務素養，在場館布置、演出管理、安全保障等方面，為演出院團提供了堅強有力的服務保障。

在開幕式演出的觀演組織工作中，北京保利紫禁城團隊根據北京市政府最新防疫要求，為參會嘉賓安排了及時、統一的核酸檢測並提供了車輛、會場指引等貼心服務，有序完成240余位領導、嘉賓的接待保障。保利紫禁城公司總經理史永鋒說：「在承擔開幕式等系列活動的接待工作中，我們根據以往大型活動經驗，短時間內製作了詳盡、周密的接待手冊，並組織了崗前培訓。」

同樣存在挑戰的是特邀劇目演出團體的統籌協調，根據北京疫情防控政策的要求，工作組對外地來京的各個演出團體均配備專人對接疫情防控相關工作並實施閉環管理，從根源阻斷疫情傳播的風險，盡全力保障演職人員生活、排練的個性化需求。

參加「十三藝節」對於四川歌舞劇院《同心結》的全體演職人員是一次非凡的考驗，在短短十幾天的時間裏，他們經歷了抗疫、抗震等一系列突發狀況，但是他們從未放棄堅持和堅守，他們最大的願望就是將經典民族歌劇《同心結》以最佳的風貌呈現於「十三藝節」舞臺上，讓優秀藝術作品得到廣泛傳播，讓英雄黃繼光的偉大精神永存。

「四川歌舞劇院抵達北京後，成都疫情突然暴發，從彈窗到酒店靜默隔離。作為活動接待方，工作人員化身防控誌願者，每天到隔離酒店為演職人員送食物，協助社區防疫人員上門做核酸，同時還兼顧撫慰演職員心理。演出結束後，幾位演員因成都居住地所在社區被管控無法返回，我們又堅持服務到最後一刻。」徐堅表示，「『不拋棄、不放棄』是保利的責任，也是我們一以貫之的服務理念。」

8月24日，陜西人民藝術劇院話劇《主角》劇組抵達河北衡水，在籌備演出期間突遇疫情，衡水保利大劇院鼎力支持，保障了劇組全員來衡水期間的隔離生活，並抽調專人全力配合協調劇組全員與當地疫情防控部門開展各項工作。在感謝信中，陜西人民藝術劇院寫道：「衡水保利大劇院工作人員的熱情和無微不至的關懷讓我們倍感溫暖和感動。無論是在裝臺、排練，還是演出等工作環節中，都對陜西人民藝術劇院此次演出工作給予了巨大支持，讓我們深切地感受到保利劇院標準統一的管理模式與超強的執行力。向北京保利劇院管理有限公司、衡水保利大劇院表達感謝和崇高的敬意。」

「隔屏『面對面』成為展播驚喜」

值得註意的是，中國藝術節始終致力於文化惠民、文化共享。線上、線下同步演出，讓藝術普及和惠及了更廣大的觀眾，成為本屆藝術節最大的亮點。

在此過程中，如何拉近線上展播與觀眾的「一屏之距」，保利的「主創面對面」板塊成為一大創新。基於保利劇院幾十年來積累的觀眾服務經驗，在線上展演環節邀請演出劇目的主創人員交流分享劇目創作歷程、幕後排練花絮、演出細節講解等，讓觀眾在演出之前對劇目有共鳴，帶著興趣走進劇場，從而讓觀演效果更沈浸。

「主創面對面」共錄製了5期節目，包括原創歌舞劇《北魏長歌》、新編現代京劇《李大釗》、「新京味」話劇《喜相逢》、交響音畫《海峽 海峽》和大型情景歌舞史詩《奮鬥者之歌》。

借助藝術節的平臺和契機，各主創團隊紛紛表達了對這種交流形式的贊同，積極籌備並全力配合活動的策劃、錄製和嘉賓安排。8月29日晚，《北魏長歌》第一次在北京舞臺亮相。「我們團臺前幕後來了約200人的團隊，每個人都是鉚足了勁兒，朝著同一個方向努力，就是希望通過這樣一部展現北魏歷史風雲人物的藝術精品，講好我們的大同故事，打造屬於我們大同的文旅品牌。」《北魏長歌》主演楊昡琴透露，在「主創面對面」節目中，執行導演歐陽丹、作曲張巍暢談了在大同文化采風過程中的深刻感受以及創作中著力體現的「和合大同」氣蘊，除了劇目，精彩紛呈的大同文化、味美鮮香的大同飲食，讓觀眾不僅對《北魏長歌》充滿期待，也對大同旅遊充滿向往。

交響音畫《海峽 海峽》在節目錄製時，主持人現場閱讀了一段作品中的原創詩詞《遊子心》，感人至深，讓觀眾對作品中的地域特色和文學深度有了更直觀的理解和感受。這些外地進京的院團在分享創作故事的同時，也為地方文旅融合積極發聲。

此次「主創面對面」的錄製和播出時間緊、任務重，負責該項工作的北京保利紫禁城團隊對活動的前期策劃、演員溝通、防疫要求、現場接待等細節工作均以專業嚴謹的態度一一落實，對播出的主題、內容、畫面、字幕和聲音等細致要求嚴格把關，最終圓滿呈現播出效果，受到院團、觀眾的一致好評。

「更專業就更有優勢」

「十三藝節」期間，組委會打造雲端劇場，對部分展演劇目進行線上直播。京津冀區域事業部通過線上各大媒體平臺與自媒體門戶同步直播《永不消逝的電波》等20余部參演劇目，設立「第十三屆中國藝術節」固定板塊進行演出相關內容的推廣，為直播預熱，構建集成化展示、分眾化傳播的演播直播平臺矩陣，打破地理藩籬，讓「雲劇場」走到全國觀眾身邊。

第十三屆中國藝術節特邀劇目展演線上直播共23場、現場直播7場、錄播16場。其中現場直播的工作尤為繁重，7場現場直播采用5訊道、高清1080p攝像設備、5G網絡及直播實時字幕系統。

北京保利紫禁城公司組織的直播團隊在籌備前期多次深入各個演出劇院，落實機位、燈光、音響、網絡等技術環節。為保證直播效果，每一場的導播老師都會提前觀看全場視頻，熟悉劇目內容。導播甚至將主要演員的細微動作畫在本上，做好標記，以便直播當晚呈現出最好的鏡頭。此外，導播還會把自己對劇目故事的理解用鏡頭語言表達出來，希望直播間的觀眾能夠通過畫面與臺上的演員共情。

推流技術方面，直播團隊也做到盡善盡美。每一場直播前，推流技術團隊都會為播出平臺提前進行測試，避免出現卡頓等問題。此外，還與每一場演出院團充分溝通，多次確認直播時需要實時出現的唱詞字幕。為了避免字幕錯誤，字幕團隊通常拿到創演單位提供的確認版字幕後，仍然主動與全場視頻資料核對，標出有出入的地方後，再次與創演單位字幕老師確認。畫面呈現方面，直播團隊為每一場直播演出設計了劇目角標，與「第十三屆中國藝術節」的主題角標交替出現，以此為直播間的觀眾帶來更清晰的觀演體驗。

《北魏長歌》直播後，大同市歌舞劇院給北京保利紫禁城直播團隊發來了感謝信，信中提及對直播團隊嚴謹的工作態度和一絲不茍的敬業精神表示由衷感謝：「此次演出得到保利紫禁城服務保障團隊的全力護航，特別是負責劇目直播的中山音樂堂直播團隊從錄製『主創面對面』到劇目的直播演出更是錦上添花、美上添美。線上演播受到了全國網絡觀眾的熱贊，大家給予劇目高度認可與評價。」

除了以上現場直播的工作外，直播團隊還同時緊鑼密鼓地準備16場錄播演出。在收到劇目完整視頻後由專人檢查畫面質量、音效及字幕等，發現不符合直播要求的地方及時匯報給北京市文化和旅遊局相關負責人。同時，有序地安排平臺測試，保證直播質量。

每場直播前，北京保利紫禁城團隊根據北京市文化和旅遊局的指導製作直播海報及預熱視頻等宣傳物料供各平臺使用，從而最高效地搭建線上宣傳矩陣，為劇目直播營造氛圍。設計負責人根據整體視覺的統一要求，結合劇目原海報的呈現方式，製作出外觀風格一致、內容各具特色的直播宣傳海報，保證直播信息整齊、清晰，劇目標題突出，確保海報信息完整、規範，使其達到比較完美的展示效果。

同時，根據各創演單位提供的宣傳資料，為線上直播製作預熱短視頻。此外，還製作了第十三屆中國藝術節開幕式北京衛視播出宣傳視頻及特邀劇目展演整體宣傳視頻。所有宣傳物料需經演出院團及市文化和旅遊局反復確認，修改調整後，將最終版直播物料分發給近100家直播平臺進行預熱宣傳。若有臨時變更的信息，則需及時向各媒體平臺同步信息並做修改，保證直播信息的正確。

「央企就是要能站出來、頂上去」

在北京歌舞劇院有限責任公司送來的感謝信中寫道，舞劇《五星出東方》在保定關漢卿大劇院成功上演並獲得文華大獎，保定關漢卿大劇院的運營管理團隊嚴格按照組委會的指示精神和總體部署要求，委派專人協調落實當地防疫要求，確保了演出期間的閉環管理和防疫安全，同時在綜合協調、演出運營、宣傳推廣和醫療衛生等方面為角逐第十七屆文華獎提供了堅強有力和熱心周到的優質服務，凸顯了關漢卿大劇院業務工作的專業性、精細化和高標準，彰顯了北京保利劇院管理有限公司作為文化央企的責任與擔當。

擔當的背後，是一群平凡的人在各自崗位上綻放光彩。中山公園音樂堂孫千懿說：「有幸能夠參加這次的國家級文化藝術項目，作為保利的一員，我覺得自己得到了鍛煉和成長，雖然面臨了很多臨時又棘手的問題，但迎難而上並妥善處理，確保活動順利推進，我覺得自己的付出特別有價值。」

「為了完成這項任務，我們每個人都主動地放棄假日，互相配合、相互補位，心往一處想、勁往一處使。這項工作既鍛煉了團隊的應變能力，也提升了團隊的凝聚力。」徐堅表示。

藝術節期間，保利劇院黨委委員、副總經理張朝慧被聘請擔任第十七屆文華獎終評評審委員會委員。「身經百戰」的保利劇院院線，將始終致力服務於人民群眾不斷提升的藝術生活需求、服務於藝術家的表演和創作、服務於政府文旅事業發展、服務於搭建國際文化交流推廣平臺。
浩渺行無極，揚帆但信風。「偉大的事業之所以偉大，不僅因為這種事業是正義的、宏大的，而且因為這種事業不是一帆風順的。」徐堅表示，在建設文化強國的征程上，保利將始終奮楫前行，擔當作為，為強國之路奠定基石。

▲ 保利各項服務保障工作掠影

來源：中國文化報