編者按

2022年，劉化龍董事長在上半年工作會議上指出，「八維精益」作為一種與時俱進的管理理念，不僅聚焦於價值創造，更是將改革創新與精益改善相融合、將建設一流與精益文化相結合、將高質量發展與精益實踐相統一。

從精益管理導向「八維精益」，保利文化動員公司全員參與，全程指導各子公司結合行業特點和組織特性，聚焦創新和創效兩個主題，深化「八維精益」管理體系在各板塊的實踐應用，在全系統培育「八維精益」濃厚學習實踐氛圍，推動「八維精益」落實落地，進而實現從學習和應用精益理念的「平面精益」邁向學習、應用並創新的「立體精益」，為打造支撐世界一流保利的管理體系建設持續發力。

今日，保利文化官微推出「八維精益」專題系列文章第四期，與大家一同探索實施精益管理的工作實踐與心得體會。

八維精益 | 以「過程精細」實現拍賣圖錄的提質增效

——保利拍賣篇

　　「八維精益」管理理念以「理念精確、治理精準、技術精湛、過程精細、結果精致、產品精美、服務精心、品牌精彩」為核心思想，是一種與時俱進的精益管理理念，有利於「全方位、多維度、立體化」的指導解決現實工作中的具體問題。

　　保利文化旗下北京保利拍賣以「八維精益」中的「過程精細」作為指導思想，落實到圖錄製作、印刷、郵寄的整個過程，「精」是精心設計，精準投放，「細」是細化標準，深挖細節，以系統化為支撐，以數據化為標準，以信息化為手段，不斷深挖圖錄成本的有效價值。

　　一、拍賣圖錄的價值意義

　　拍賣圖錄是每季拍賣中，各業務專家所精心撰寫編輯的拍賣工具書，匯集了每季拍賣全部的專業信息與學術品評，很多藏家將其視為重要文獻系統珍藏。因此，拍賣圖錄不僅是拍賣公司客戶服務的基礎產品，也是宣傳招商的有效途徑，還是平臺服務質量的主要體現，更是展現公司軟、硬實力的重要手段。

　　二、拍賣圖錄的成本現狀

　　因為拍賣圖錄在現階段還有著不可替代的重要意義，印製並郵寄圖錄的相關支出也就成為每場拍賣會成本的主要組成部分。

　　2022年春拍，北京保利拍賣從「精益管理」的理念出發，充分考慮到各業務部門的自身情況，逐一分析成本現狀，尋找降本突破口，分別從數量、工藝、紙張、尺寸、印量等多個角度製定壓降計劃，最終取得了較為可觀的壓降結果。

　　三、「過程精細」的落實舉措

　　圖錄成本在未來一段時間內，依舊是較為剛性的拍賣會成本，為了順應環保便捷的新趨勢，響應提質增效的新要求，北京保利拍賣還將以「八維精益」為抓手，把「過程精細」深入到層層環節，不斷挖掘圖錄成本的「物盡其用」。

　　1、探討編排標準的統一性。
與各業務部門專家共同探討一套基本通行的圖錄紙張、圖錄開本應用規範，並普及印刷知識，倡導節約理念，從而節約物料成本和時間成本。

　　2、確保郵寄投放的精準性。
　　隨著公司信息化建設的不斷完善，客戶信息的系統化維護將會為降低無效投入提供有利的數據支撐。根據客戶的活躍度、消費額確定客戶分級，並且劃定圖錄郵寄服務的標準分級，將二者結合後確定每場拍賣會的圖錄郵寄服務計劃。同時，對客戶的圖錄接收信息定期進行更新維護，確保圖錄投遞的準確性。

　　3、培養客戶使用的新習慣。
　　雖然現階段紙質圖錄依舊是客戶獲取信息的主要媒介，但需不斷精進圖錄的電子化呈現，探索網絡傳播的有效路徑，同時追蹤客戶的使用偏好，潛移默化地培養客戶使用電子化圖錄的習慣。

　　精益管理雖誕生於製造業，但其「為客戶創造價值」的管理理念與服務行業非常契合。北京保利拍賣作為藝術品拍賣服務行業的領軍者，將持續深入學習「八維精益」，將此管理理念貫徹落實在各項工作中，從客戶的具體需求出發，著眼「過程精細」，追求「結果精致」，實現「服務精心」，從而強化「品牌精彩」。